Política de privacidad

En TRENZOR tratamos tus datos personales con la máxima reserva y solo para lo que hace falta: gestionar tu pedido y atender tus consultas. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: 【RELLENAR: nombre y apellidos o razón social del titular】
  • NIF / CIF: 【RELLENAR: NIF o CIF】
  • Domicilio: 【RELLENAR: dirección fiscal completa】
  • Correo electrónico: 【RELLENAR: email】
  • Teléfono: 【RELLENAR: teléfono】

2. Qué datos recogemos

  • Datos de pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y detalle de los productos comprados.
  • Datos de contacto: los que nos facilitas al escribirnos o llamarnos.
  • Datos de cuenta: si decides crear una cuenta, tu correo electrónico y tus direcciones guardadas.
  • Datos técnicos: los estrictamente necesarios para que funcione la cesta y la sesión de compra.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni tratamos los datos de tarjeta bancaria: el pago se realiza por los medios indicados en el proceso de compra.

3. Para qué usamos tus datos y con qué legitimación

  • Gestionar tu pedido (preparación, envío, facturación y devoluciones): ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender tus consultas por teléfono, correo o WhatsApp: interés legítimo en responder a quien nos escribe y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de garantía de producto (art. 6.1.c RGPD).
  • Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas: ejecución del contrato y consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. A quién comunicamos tus datos

Solo a quien resulta imprescindible para que recibas tu pedido, y siempre con contrato de encargado de tratamiento:

  • Proveedor de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
  • Entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
  • Empresa de transporte encargada de la entrega.
  • Asesoría contable y fiscal, y Administraciones públicas cuando lo exija la ley.

No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro las hubiera, se informará y se realizarán con las garantías del capítulo V del RGPD.

5. Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación y después durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años).
  • Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un plazo prudencial para acreditar la respuesta.
  • Cuenta de cliente: hasta que solicites su supresión.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a 【RELLENAR: email】 o a 【RELLENAR: dirección fiscal completa】, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y revisamos periódicamente su eficacia.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los productos son herramientas de uso profesional y agrícola cuya compra debe realizar una persona mayor de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros tratamientos o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 【RELLENAR: fecha de publicación definitiva】