Condiciones de compra
Estas condiciones regulan la compra de productos en el sitio web de TRENZOR. Al realizar un pedido, confirmas que las has leído y que las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: 【RELLENAR: nombre y apellidos o razón social del titular】
- NIF / CIF: 【RELLENAR: NIF o CIF】
- Domicilio: 【RELLENAR: dirección fiscal completa】
- Correo electrónico: 【RELLENAR: email】 · Teléfono: 【RELLENAR: teléfono】
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de este sitio web a consumidores y a profesionales con domicilio de entrega en España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta previamente en 【RELLENAR: email】.
3. Productos
Vendemos hilo de desbroce trenzado en los diámetros y formatos indicados en cada ficha de producto. Las fotografías son orientativas; lo que determina el producto son las características descritas (diámetro, longitud y formato).
Antes de comprar, comprueba en el manual de tu desbrozadora el diámetro máximo de hilo admitido. Si tienes dudas, llámanos al 【RELLENAR: teléfono】 y te asesoramos sin compromiso.
4. Precios
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
- Los gastos de envío, cuando procedan, se indican de forma separada antes de confirmar el pedido.
- Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable será siempre el que figure en el momento de realizar el pedido.
5. Cómo comprar, paso a paso
- Elige el producto y pulsa «Añadir a la cesta».
- Abre la cesta y ajusta la cantidad si lo necesitas.
- Pulsa «Finalizar compra».
- Rellena tus datos de envío y contacto. No hace falta registrarse: puedes comprar como invitado.
- Elige la forma de pago y revisa el resumen del pedido.
- Confirma el pedido. Verás una página de confirmación con tu número de pedido y recibirás un correo electrónico con el detalle.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que recibes la confirmación del pedido. Si detectas un error en los datos introducidos, escríbenos cuanto antes a 【RELLENAR: email】 indicando tu número de pedido.
6. Formas de pago
Actualmente puedes pagar mediante transferencia bancaria. Al finalizar el pedido te mostraremos el número de cuenta y el importe; el pedido se prepara y se envía una vez confirmado el ingreso.
【RELLENAR: formas de pago adicionales cuando se active la pasarela definitiva】
7. Envíos, plazos y costes
Plazos y costes: 【RELLENAR: condiciones de envío】.
El plazo de entrega empieza a contar desde la confirmación del pago. Si por causas ajenas no pudiéramos cumplir el plazo, te avisaremos y podrás mantener el pedido o cancelarlo con devolución íntegra de lo abonado.
8. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
Cómo ejercerlo: comunícanoslo por correo electrónico a 【RELLENAR: email】 o por escrito a 【RELLENAR: dirección fiscal completa】, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario oficial de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque no es obligatorio.
Devolución del producto: deberás enviárnoslo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Excepciones: no cabe desistimiento cuando el producto se haya utilizado más allá de lo necesario para comprobarlo, cuando se haya abierto un blíster precintado de forma que impida su reventa en condiciones o cuando se trate de hilo cortado o suministrado a medida a petición del cliente.
9. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso —el hilo de desbroce es un consumible—, ni los daños derivados de un montaje incorrecto, de usar un diámetro no admitido por la máquina o de no seguir las instrucciones del fabricante de la desbrozadora.
Para reclamar, escríbenos a 【RELLENAR: email】 con tu número de pedido y una descripción del problema.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos por teléfono en el 【RELLENAR: teléfono】 (de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00) o por correo electrónico en 【RELLENAR: email】. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Última actualización: 【RELLENAR: fecha de publicación definitiva】